À propos

SetShifts — la planification des équipes pour les entreprises qui tournent en équipes

SetShifts fait tourner une équipe qui travaille en horaires postés — un établissement ou une chaîne de vingt. Il construit le planning, recueille les pointages depuis le téléphone et depuis une borne à l’entrée, gère les demandes de congés, et sort en fin de mois un relevé d’heures prêt pour la paie.

Le problème d’où tout est parti

Construire le planning de la semaine suivante est un travail qui revient chaque semaine et n’est jamais deux fois le même. Les demandes arrivent par message et de vive voix, certaines se perdent, et la personne qui construit le planning garde tout en tête : qui a demandé quoi, qui ne peut pas travailler avec qui, à qui il manque des heures et qui a déjà dépassé son plafond.

Le résultat est connu de quiconque l’a fait : une soirée passée sur un tableur, et un appel le dimanche matin parce que quelqu’un n’est pas venu.

Ce que nous faisons différemment

Un principe porte le produit : chaque affectation s’explique.

Un système qui produit un planning en un clic mais ne sait pas dire pourquoi il a choisi ces personnes est un système auquel le responsable ne fera pas confiance — et dès la deuxième semaine il revient au tableur. Ici, chaque créneau sait dire qui y est affecté, pourquoi cette personne, et ce qui se serait passé avec une autre. Et quand un créneau ne peut pas être couvert, c’est dit clairement, au lieu de laisser une case vide que quelqu’un découvrira plus tard.

Trois choses en découlent :

• Les salariés saisissent eux-mêmes leurs contraintes. Pas dans une conversation de groupe ni sur un papier — sur leur propre écran, dans la limite fixée par le responsable. Ce qui a été saisi compte ; ce qui n’a pas été saisi ne peut pas être invoqué après coup.
• Le responsable garde la main. Faire glisser un créneau d’une personne à une autre, le mettre de côté, affecter à la main par-dessus la proposition. L’automatisation propose ; la décision reste à celui qui connaît l’équipe.
• Publié veut dire publié. Une fois le planning diffusé, le modifier demande une double confirmation. Quelqu’un qui a déjà organisé sa semaine autour d’un créneau ne doit pas découvrir qu’il a disparu sans qu’on le lui dise.

À qui cela convient

À toute entreprise qui affecte des personnes en équipes et compte plus d’une poignée de salariés : cafés et restaurants, chaînes de magasins, sociétés de sécurité, cabinets médicaux et centres d’appels, hôtels, usines. Surtout à une chaîne multi-sites, où une même personne peut travailler sur plusieurs établissements et où personne n’a l’image complète en tête.

À qui cela convient moins : une entreprise où les mêmes trois personnes font les mêmes heures chaque semaine. Là, un papier sur le frigo fait très bien l’affaire.

Ce que nous nous engageons à tenir

• Un humain répond, dans un délai annoncé d’avance. Une panne qui bloque le travail — 4 heures aux heures ouvrées. Une question ou une demande d’évolution — 48 heures. Pas de robot, et pas de « nous reviendrons vers vous rapidement » sans chiffre derrière.
• Chacun ne voit que ce qui le concerne. Les salariés voient leurs créneaux et leurs demandes — pas les salaires, pas les notes, et pas les contraintes de leurs collègues. C’est appliqué dans la base de données elle-même, et non dans du code qui tourne dans le navigateur.
• Une entreprise ne voit jamais une autre. Ni par accident, ni par une requête directe au serveur qui contournerait l’écran.
• Vos données sont à vous. Exportables à tout moment, résiliables à tout moment. Pas d’engagement annuel, pas de frais de sortie.
• L’hébreu est ici une langue d’origine, pas une traduction. Le produit a été construit de droite à gauche dès le premier jour, et existe en huit langues — dont l’arabe et le russe, que beaucoup de salariés lisent plus facilement.

Où nous en sommes aujourd’hui

Le produit est récent et nous débutons. Concrètement, pour vous : vous nous parlez directement, une demande que vous formulez est réellement entendue, et une version adaptée à votre secteur est une conversation plutôt qu’un ticket dans une file. C’est un avantage qui n’existe qu’au début, et il vaut la peine d’en profiter.

Nous parler

Via la page de contact, ou directement à support@setshifts.com

SetShifts est exploité par פ.ט אינטק סחר בעמ (numéro d’entreprise 516058989), בר כוכבא 14 בני ברק.