תנאי שימוש

בתוקף מ־2026-09-22

אלה התנאים שבהם SetShifts נותנת את השירות ושבהם אתה משתמש בו. פתיחת חשבון היא הסכמה להם.

1. הצדדים

"אנחנו" – הראל צדק מערכות בע"מ, מספר עוסק/ח.פ. 517411120, עלומים 27 ר"ג, מפעילת SetShifts. "אתה" או "הלקוח" – העסק שפתח את החשבון. המשתמשים שאתה מוסיף – מנהלים ועובדים – פועלים תחת החשבון שלך ובאחריותך.

2. מה השירות

SetShifts בונה סידורי משמרות לפי הנתונים שאתה מזין: עובדים, סניפים, סוגי משמרות, מכסות, כללי מנוחה ובקשות שהעובדים מגישים. המערכת גם מסבירה לכל שיבוץ למה נבחר האדם הזה.

השיבוץ הוא הצעה, וההחלטה שלך. אתה זה שמפרסם את הסידור, ואתה האחראי על תוכנו – כולל התאמתו לדיני העבודה, להסכמים ולהתחייבויות שלך כלפי העובדים. המערכת אינה ייעוץ משפטי ואינה מתיימרת לאכוף חוקי עבודה.

3. החשבון שלך

הפרטים שנרשמים חייבים להיות נכונים.
הסיסמאות באחריות המשתמשים. מנהל אינו רואה ואינו קובע סיסמה של אף אחד – כל משתמש מקבל קישור וקובע סיסמה בעצמו.
מי שסיים לעבוד אצלך – כדאי להשבית אותו בלשונית המשתמשים. כל זמן שהוא פעיל, הוא נכנס.
בעל החשבון אחראי לכל פעולה שנעשתה תחת החשבון.

4. נתוני העובדים שלך

אתה מזין מידע על אנשים אחרים, ולכן: אתה מצהיר שיש לך בסיס חוקי להזין ולנהל אותו, ושהודעת לעובדים שלך על כך כנדרש. אנחנו מעבדים את המידע הזה בשבילך בלבד, לפי מדיניות הפרטיות, ואיננו עושים בו שימוש אחר.

5. מנוי וחיוב

המנוי חודשי ומתחדש מעצמו עד לביטול.
חודש ניסיון ללא עלות: תקופת הניסיון היא 30 ימים. עד תום התקופה לא מבוצע חיוב.
המחיר נגזר מהתוכנית ומספר העובדים הפעילים, כמפורט בדף התוכניות במועד ההרשמה.
בהסכם שבו המחיר נקבע לפי עובד, הספירה לכל תקופת חיוב היא מספר העובדים הפעילים הגבוה ביותר שהיה באותה תקופה. עובד שנוסף באמצע התקופה נספר בחיוב הקרוב; עובד שהושבת נספר עד סוף התקופה הנוכחית, ולא אחריה. המספר מוצג במסך המנוי לאורך כל התקופה.
ביטול אפשרי בכל רגע: מתוך המערכת, בטלפון, בדוא"ל או בדואר. ביטול בתוך 14 יום מהחיוב הראשון מזכה בהחזר מלא, בלי דמי ביטול. הדרכים, המועדים וההחזרים מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים, שגוברת על סעיף זה.
תשלום שנכשל: אנחנו מנסים שוב במשך כמה ימים ומודיעים במערכת. בתום ימי החסד הגישה נחסמת, והנתונים נשמרים.
שינוי מחיר יימסר לפחות 30 יום מראש, ויחול מהחידוש שאחרי ההודעה.

6. מה אסור

לנסות לגשת לנתונים של חברה אחרת, או לעקוף את הרשאות המערכת.
להעמיס על השירות בכוונה, לסרוק אותו או לתקוף אותו.
למכור מחדש את השירות או לתת בו גישה לצדדים שאינם העסק שלך.
להזין תוכן פוגעני או מידע שאין לך זכות להזין.
להעתיק, לשכפל, לפרק או לבצע הנדסה לאחור של המערכת – הקוד, המסכים, העיצוב, הטקסטים או אופן הפעולה שלה – בעצמך או באמצעות כלי בינה מלאכותית, סקריפט או סוכן אוטומטי.
להשתמש בשירות, בצילומי מסך שלו או במידע שמופיע בו כדי לבנות, לאמן או לשפר מוצר מתחרה.

כל הזכויות במערכת – הקוד, העיצוב, הטקסטים ושיטת השיבוץ – שמורות ל-הראל צדק מערכות בע"מ. המנוי נותן לך זכות להשתמש בשירות לעסק שלך, ולא זכות בתוכנה עצמה.

הפרה חמורה מאפשרת לנו להשבית את החשבון. נודיע לפני כן ככל שניתן, ובמקרה של סיכון מיידי – מיד אחרי.

7. זמינות ותמיכה

אנחנו שואפים לזמינות מלאה, אבל אנחנו לא מתחייבים לאחוז זמינות ואין כאן SLA. לתקלות ולבקשות: אזור התמיכה במערכת או support@setshifts.com – אדם עונה תוך 4 שעות בשעות הפעילות על תקלה שחוסמת עבודה, ותוך 48 שעות על שאלה או בקשת פיתוח. נודיע מראש על תחזוקה מתוכננת שדורשת השבתה.

8. הנתונים שלך שלך

אנחנו לא תובעים בעלות על שום דבר שהזנת. ייצוא מלא לקובץ זמין בלשונית ההגדרות בכל רגע, בלי לבקש מאיתנו. אם החשבון ייסגר – שלך שלך, וכדאי לייצא לפני.

9. אחריות

השירות ניתן כפי שהוא. איננו מתחייבים שהוא יתאים לכל צורך, שלא יהיו בו תקלות, או שסידור שנבנה אוטומטית יהיה נכון לכל מצב – ולכן הפרסום נשאר בידיך.

בכל מקרה, האחריות הכוללת שלנו כלפיך לא תעלה על הסכום ששילמת בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע. איננו אחראים לנזק עקיף, לאובדן הכנסה או לאובדן נתונים שנגרם מסיבה שאינה בשליטתנו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות לוויתור לפי הדין החל.

10. שינויים

אנחנו מוסיפים ומשפרים דברים בשירות. שינוי שמסיר יכולת מרכזית יימסר לפחות 30 יום מראש. שינוי בתנאים האלה יופיע כאן עם תאריך חדש, ובשינוי מהותי נודיע במייל לפני שהוא נכנס לתוקף.

11. סיום

אתה יכול לסגור את החשבון בכל רגע. אנחנו נסגור חשבון רק במקרה של הפרה חמורה או אי-תשלום ממושך, ואחרי הודעה. אחרי סגירה הנתונים נמחקים כמתואר במדיניות הפרטיות.

12. דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה חל הדין של דיני מדינת ישראל, והסמכות הייחודית נתונה לבתי המשפט של בתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו.

שאלה על התנאים: support@setshifts.com

Terms of service

Effective 2026-09-22

These are the terms on which SetShifts provides the service and on which you use it. Opening an account means agreeing to them.

1. The parties

"We" – הראל צדק מערכות בע"מ, business number 517411120, עלומים 27 ר"ג, which operates SetShifts. "You" or "the customer" – the business that opened the account. The users you add, managers and staff alike, act under your account and your responsibility.

2. What the service is

SetShifts builds shift schedules from the data you enter: staff, locations, shift types, weekly limits, rest rules and the availability people submit. For every assignment it also explains why that person was chosen.

The schedule is a proposal, and the decision is yours. You are the one who publishes it, and you are responsible for its content – including compliance with employment law, collective agreements and your commitments to your staff. The service is not legal advice and does not claim to enforce labour law.

3. Your account

Registration details must be accurate.
Passwords are the responsibility of each user. A manager never sees or sets anyone's password – every user gets a link and chooses their own.
When someone leaves, deactivate them on the Users tab. While they are active, they can sign in.
The account owner is responsible for everything done under the account.

4. Data about your staff

You are entering information about other people, so: you confirm that you have a lawful basis to enter and manage it, and that you have informed your staff as required. We process that information only for you, under the privacy policy, and make no other use of it.

5. Subscription and billing

The subscription is monthly and renews until cancelled.
The first month is free: the trial lasts 30 days. Nothing is charged before it ends.
The price follows the plan and the number of active staff, as set out on the pricing page at the time you signed up.
Where the agreed price is per person, the count for each billing period is the highest number of active staff during that period. Someone added mid-period counts in the coming charge; someone deactivated counts until the end of the current period, and not after it. The number is shown on the subscription screen throughout the period.
You can cancel at any time: in the app, by phone, by email or by post. Cancelling within 14 days of the first charge gives a full refund with no cancellation fee. The ways, timelines and refunds are set out in the cancellation and refund policy, which prevails over this section.
If a payment fails we retry for a few days and say so in the app. After the grace days access is blocked, and the data is kept.
Price changes are announced at least 30 days ahead and apply from the renewal after the notice.

6. What is not allowed

Trying to reach another company's data, or to get around the permission system.
Deliberately overloading, scanning or attacking the service.
Reselling the service or giving access to parties outside your own business.
Entering abusive content, or information you have no right to enter.
Copying, cloning, decompiling or reverse engineering the system – its code, screens, design, text or the way it works – yourself or through an AI tool, script or automated agent.
Using the service, screenshots of it or information shown in it to build, train or improve a competing product.

All rights in the system – its code, design, text and scheduling method – are reserved to הראל צדק מערכות בע"מ. Your subscription gives you the right to use the service for your business, not any right in the software itself.

A serious breach lets us suspend the account. We give notice beforehand where we can, and where there is immediate risk, immediately afterwards.

7. Availability and support

We aim for full availability, but we do not commit to an uptime percentage and there is no SLA here. For problems and requests: the support area in the app or support@setshifts.com – a person replies within 4 hours during business hours for a failure that blocks work, and within 48 hours for a question or a feature request. Planned maintenance that requires downtime is announced in advance.

8. Your data is yours

We claim no ownership of anything you entered. A full export to a file is available on the Settings tab at any time, without asking us. If the account closes, yours stays yours – so export first.

9. Warranties and liability

The service is provided as is. We do not warrant that it fits every purpose, that it will be free of faults, or that an automatically built schedule is correct for every situation – which is why publishing stays with you.

In any case, our total liability to you will not exceed the amount you paid in the twelve months before the event. We are not liable for indirect loss, lost revenue, or data loss caused by something outside our control. Nothing here removes rights that cannot be waived under applicable law.

10. Changes

We add to and improve the service. A change that removes a core capability is announced at least 30 days ahead. Changes to these terms appear here with a new date, and for a material change we email you before it takes effect.

11. Ending

You can close your account at any time. We will close an account only for a serious breach or prolonged non-payment, and after notice. After closure the data is deleted as described in the privacy policy.

12. Law and jurisdiction

These terms are governed by the law of דיני מדינת ישראל, and the courts of בתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו have exclusive jurisdiction.

A question about these terms: support@setshifts.com