שאלות נפוצות
מה שנשאל לפני ההרשמה, בלי לחפש בין השורות
כסף
כמה זה עולה?
לפי מספר העובדים הפעילים, וללא הגבלת סניפים בשום תוכנית:
עד 10 עובדים — 199 ₪ לחודש; 11–30 — 399 ₪; 31–99 — 599 ₪.
מ-100 עובדים ומעלה המחיר נסגר בשיחה, כי לרשת בגודל כזה יש
צרכים שלא נכנסים למחירון. כל המחירים כוללים מע״מ.
מה קורה בסוף 14 ימי הניסיון?
אם הזנת כרטיס, החיוב הראשון מתבצע בתום התקופה ומשם זה מנוי
חודשי. אם לא הזנת — הגישה נעצרת ושום דבר לא נמחק. תוכל להיכנס,
לבחור תוכנית, והכול יחזור בדיוק כפי שהיה.
אני מחויב בתקופת הניסיון?
לא. 14 יום ללא חיוב, גם אם הזנת כרטיס. הכרטיס נשמר אצל חברת
הסליקה ולא אצלנו, וחיוב ראשון קורה רק בתום התקופה.
אפשר לבטל?
בכל רגע, מתוך המערכת. אין חוזה שנתי ואין קנס יציאה. הביטול
חל בתום התקופה ששולמה — לא באמצע חודש ששילמת עליו.
מה קורה אם גדלתי ועברתי את התקרה?
כשתנסה להוסיף את העובד שחורג, המערכת תציע לך לעבור לתוכנית
המתאימה ותגיד כמה זה יעלה ומתי ייגבה. אין חיוב באותו רגע:
המחיר החדש חל מהחיוב הבא.
המערכת
כמה זמן לוקח להקים את העסק?
אשף פתיחה של ארבעה שלבים: סניפים, שעות, משמרות, עובדים.
לעסק קטן זה רבע שעה. אם יש לך רשימת עובדים באקסל, אפשר לייבא
אותה — עם תבנית מוכנה להורדה.
יש לי כבר סידור באקסל. אפשר לייבא?
עובדים וסניפים — כן, מקובץ אקסל או CSV, כולל זיהוי כפילויות
לפי מייל ואפשרות לבטל ייבוא שיצא לא כמו שרצית. את הסידור עצמו
לא צריך לייבא: הוא נבנה מחדש בלחיצה, וזו בדיוק הנקודה.
המערכת משבצת לבד, או שאני קובע?
אתה קובע. המערכת מציעה סידור, ואתה יכול לגרור כל משמרת
מעובד לעובד, לשבץ ידנית, או להשאיר משמרת בצד. כל שיבוץ ידני
נשמר ולא נדרס בשיבוץ הבא.
איך אני יודע למה היא שיבצה דווקא ככה?
כל משמרת יודעת לענות על זה. לוחצים עליה ורואים למה נבחר
דווקא העובד הזה, ומי היו החלופות. משמרת שלא אוישה מסומנת
במפורש עם הסיבה — ולא נשארת תא ריק.
עובד שלי חולה. מה עכשיו?
גוררים את המשמרת שלו לעובד אחר, או משאירים אותה בשטח הנייטרלי
שמעל הטבלה עד שיימצא מחליף. אם השבוע כבר פורסם, המערכת תבקש
אישור כפול לפני השינוי — ואז תפרסם מחדש.
יש חגים ושבת?
כן. אפשר לסמן ימי סגירה, והמערכת לא תשבץ בהם. יש גם התייחסות
לשעת צאת השבת, שמשתנה לאורך השנה.
העובדים
העובדים צריכים להתקין אפליקציה?
לא. הם מקבלים קישור אישי קבוע שנפתח בדפדפן, בלי סיסמה ובלי
התקנה. מי שרוצה יכול להוסיף אותו למסך הבית והוא ייראה כמו
אפליקציה.
מי רואה מה?
עובד רואה את המשמרות שלו ואת הבקשות שלו בלבד. הוא לא רואה
את שאר העובדים, לא את ההערות שכתבת עליו, ולא את מצב המנוי או
החיובים. זה נאכף בבסיס הנתונים עצמו ולא במסך, כך שגם פנייה
ישירה לשרת לא תעקוף את זה.
עובד יכול להציף אותי בבקשות?
אתה קובע תקרה של בקשות לשבוע. מעבר לה המערכת לא מקבלת ממנו
בקשה נוספת. אפשר לבחור אם העדפות נספרות בתקרה או לא.
ומי שלא קורא עברית?
המערכת בשמונה שפות — עברית, אנגלית, ערבית, רוסית, ספרדית,
צרפתית, גרמנית ופורטוגזית. כל עובד בוחר את שלו, והסידור נראה
לו בשפה שלו.
נתונים ואבטחה
איפה הנתונים שלי יושבים?
בענן, אצל ספק תשתית מוכר, מוצפנים במעבר ובאחסון. הפירוט
המלא נמצא בעמוד האבטחה.
אפשר לייצא את הנתונים?
כן, בכל רגע ובלי לבקש מאיתנו. הנתונים שלך הם שלך — גם אם
תחליט לעזוב.
חברה אחרת יכולה לראות את הסידור שלי?
לא. הבידוד בין חברות נאכף ברמת בסיס הנתונים, ולא בקוד שרץ
בדפדפן. זה נבדק בבדיקות אוטומטיות בכל שינוי.
מה קורה אם אני מוחק עובד בטעות?
מחיקה מנקה את השיבוצים שלו בכל השבועות ומבקשת אישור לפני כן.
לפני מחיקה של עובד שכבר משובץ — כדאי לייצא.
תמיכה
אם משהו לא עובד, מי עונה?
אדם, תוך 48 שעות. יש אזור קריאות שירות בתוך המערכת, ואפשר
גם דרך עמוד יצירת הקשר.
אני רשת גדולה וצריך התאמות. אפשר לדבר?
בהחלט — תאם פגישה. אנחנו בתחילת
הדרך, ובקשה שמגיעה מרשת היא שיחה ולא כרטיס בתור.
Frequently asked questions
What people ask before signing up, answered plainly
Money
What does it cost?
By active headcount, with unlimited locations on every plan:
up to 10 staff — ₪199 a month; 11–30 — ₪399; 31–99 — ₪599.
From 100 staff up the price is agreed in a conversation, because a
chain that size has needs a price list doesn't cover. All prices
include VAT.
What happens at the end of the 14-day trial?
If you entered a card, the first charge is taken at the end of the
trial and it becomes a monthly subscription. If you didn't, access
pauses and nothing is deleted. Sign in, pick a plan, and everything
comes back exactly as it was.
Am I charged during the trial?
No. 14 days with no charge, even if you entered a card. The card is
held by the payment provider, not by us, and the first charge happens
only when the trial ends.
Can I cancel?
Any time, from inside the system. No annual contract and no exit
fee. Cancellation takes effect at the end of the period you've paid
for — not in the middle of a month you already paid.
What if I grow past my plan's limit?
When you try to add the employee who goes over, the system offers
the right plan and tells you what it costs and when it will be
charged. Nothing is charged at that moment: the new price applies
from the next billing.
The system
How long does setup take?
A four-step wizard: locations, hours, shifts, people. For a small
business that's fifteen minutes. If you have a staff list in a
spreadsheet you can import it, with a template to download.
I already have a schedule in a spreadsheet. Can I import it?
Staff and locations — yes, from Excel or CSV, with duplicate
detection by email and the ability to undo an import that didn't come
out right. The schedule itself doesn't need importing: it's rebuilt
in one click, which is rather the point.
Does the system schedule for me, or do I decide?
You decide. The system proposes a schedule, and you can drag any
shift from one person to another, assign by hand, or park a shift
aside. Manual assignments are kept and not overwritten by the next
run.
How do I know why it scheduled the way it did?
Every shift can answer that. Click it and see why that person was
chosen and who the alternatives were. A shift that couldn't be filled
is flagged with the reason — it doesn't stay an empty cell.
An employee is sick. What now?
Drag their shift to someone else, or leave it in the neutral area
above the table until a replacement is found. If the week is already
published the system asks for a double confirmation before the
change, and then you republish.
Does it handle holidays and Sabbath?
Yes. You can mark closed days and nothing is scheduled on them.
There's also handling for Sabbath end time, which shifts through the
year.
Your staff
Do staff have to install an app?
No. They get a permanent personal link that opens in a browser, no
password and no install. Anyone who wants can add it to their home
screen and it behaves like an app.
Who sees what?
Staff see their own shifts and their own requests, and nothing
else. Not other staff, not the notes you wrote about them, not the
subscription or the billing. This is enforced in the database itself
rather than on the screen, so a direct request to the server can't
get around it either.
Can an employee flood me with requests?
You set a weekly request limit. Past it, the system won't accept
another request from them. You can choose whether preferences count
toward that limit.
What about staff who don't read Hebrew?
The system ships in eight languages — Hebrew, English, Arabic,
Russian, Spanish, French, German and Portuguese. Each person picks
their own, and sees the schedule in it.
Data and security
Where does my data live?
In the cloud, with an established infrastructure provider,
encrypted in transit and at rest. The full detail is on the
security page.
Can I export my data?
Yes, any time, without asking us. Your data is yours — including
if you decide to leave.
Can another company see my schedule?
No. Isolation between companies is enforced at the database level,
not in browser code. It is covered by automated tests on every
change.
What if I delete an employee by mistake?
Deleting clears their assignments across every week and asks for
confirmation first. Before deleting someone already scheduled, it's
worth exporting.
Support
If something breaks, who answers?
A person, within 48 hours. There's a support area inside the
system, and you can also use the
contact page.
We're a large chain and need adjustments. Can we talk?
Absolutely — book a meeting. We're early,
and a request from a chain is a conversation rather than a ticket in
a queue.