من نحن
SetShifts — جدولة الورديات للأعمال التي تعمل بالورديات
يدير SetShifts فريقًا يعمل بالورديات — فرعًا واحدًا أو شبكة من عشرين. يبني الجدول، ويستقبل تسجيل الحضور من الهاتف ومن جهاز عند الباب، ويدير طلبات الإجازة، ويُخرج في نهاية الشهر تقرير ساعات جاهزًا لاحتساب الرواتب.
المشكلة التي بدأ منها كل شيء
بناء جدول الأسبوع القادم عمل يتكرّر كل أسبوع ولا يكون مرّتين على الحال نفسه. الطلبات تصل بالرسائل وشفويًّا، وبعضها يُنسى، ومن يبني الجدول يحمل كل شيء في رأسه: من طلب ماذا، ومن لا يستطيع العمل مع من، ومن تنقصه ساعات ومن تجاوز حدّه بالفعل.
النتيجة يعرفها كل من فعل ذلك: أمسية تذهب في جدول بيانات، ومكالمة صبيحة الأحد لأن أحدهم لم يحضر.
ما نفعله بشكل مختلف
مبدأ واحد يحمل المنتج: كل إسناد يشرح نفسه.
نظام يُنتج الجدول بضغطة واحدة لكنه لا يعرف أن يقول لماذا اختار هؤلاء الأشخاص هو نظام لن يثق به المدير — وفي الأسبوع الثاني يعود إلى جدول البيانات. لذلك كل وردية هنا تعرف أن تقول من فيها، ولماذا هذا الشخص، وما كان سيحدث مع شخص آخر. وحين لا يمكن تغطية وردية، يُقال ذلك صراحةً، بدل أن تبقى خانة فارغة يكتشفها أحدهم لاحقًا.
ثلاثة أمور تنبع من هذا المبدأ:
- العاملون يُدخلون قيودهم بأنفسهم. لا في محادثة ولا على ورقة — على شاشتهم الخاصة، داخل حدّ يضعه المدير. ما أُدخل محسوب؛ وما لم يُدخل لا يمكن المطالبة به بعد ذلك.
- المدير هو من يقرّر. سحب وردية من شخص إلى آخر، تركها جانبًا، الإسناد يدويًّا فوق ما يقترحه النظام. الأتمتة تقترح؛ والقرار يبقى لمن يعرف الفريق.
- ما نُشر فقد نُشر. بعد خروج الجدول، تعديله يتطلب تأكيدًا مزدوجًا. من رتّب أسبوعه حول وردية لا يجب أن يكتشف أنها اختفت دون أن يخبره أحد.
لمن يناسب
لأي عمل يوزّع الناس على ورديات ولديه أكثر من حفنة عاملين: المقاهي والمطاعم، سلاسل التجزئة، شركات الحراسة والأمن، العيادات ومراكز الاتصال، الفنادق، المصانع. وبخاصة للشبكة متعدّدة الفروع، حيث قد يعمل شخص واحد في عدة فروع ولا أحد يحمل الصورة الكاملة في رأسه.
لمن يناسب أقل: عمل يعمل فيه الأشخاص الثلاثة أنفسهم الساعات نفسها كل أسبوع. هناك تكفي ورقة على الثلاجة.
بماذا نتعهّد
- يردّ إنسان، وفي مدّة معلنة مسبقًا. خلل يعطّل العمل — 4 ساعات في أوقات العمل. سؤال أو طلب تطوير — 48 ساعة. لا آلي، ولا «سنعود إليك قريبًا» بغير رقم خلفها.
- كل واحد يرى ما يخصّه فقط. العاملون يرون ورديّاتهم وطلباتهم — لا الرواتب، ولا الملاحظات، ولا قيود زملائهم. هذا مفروض في قاعدة البيانات نفسها، وليس في شيفرة تعمل في المتصفّح.
- شركة لا ترى شركة أخرى أبدًا. لا بالخطأ، ولا عبر طلب مباشر إلى الخادم يتجاوز الشاشة.
- بياناتك لك. تصديرها ممكن في أي لحظة، والإلغاء ممكن في أي لحظة. لا عقد سنوي ولا غرامة خروج.
- العبرية هنا لغة أصلية وليست ترجمة. بُني المنتج من اليمين إلى اليسار من اليوم الأول، وهو متوفّر بثماني لغات — منها العربية والروسية، وكثير من العاملين يقرأونهما بسهولة أكبر.
أين نحن اليوم
المنتج جديد ونحن في بداية الطريق. ما يعنيه ذلك لك عمليًّا: تتحدّث معنا مباشرة، والطلب الذي تقدّمه يُسمع فعلًا، ونسخة مهيّأة لقطاعك هي حديث وليست بطاقة في صفّ انتظار. هذه ميزة لا تكون إلا في البداية، ويستحق الأمر الاستفادة منها.
التحدّث إلينا
عبر صفحة الاتصال، أو مباشرة إلى support@setshifts.com
SetShifts يُدار بواسطة פ.ט אינטק סחר בעמ (رقم المنشأة 516058989)، בר כוכבא 14 בני ברק.