Quem somos
SetShifts — escalas de turnos para negócios que funcionam por turnos
O SetShifts gere uma equipa que trabalha por turnos — um local ou uma cadeia de vinte. Constrói a escala, recebe as picagens do telemóvel e de um terminal à porta, trata dos pedidos de férias, e no fim do mês produz um relatório de horas pronto para o processamento salarial.
O problema de onde tudo começou
Construir a escala da semana seguinte é trabalho que se repete todas as semanas e nunca é igual duas vezes. Os pedidos chegam por mensagem e de passagem, alguns ficam esquecidos, e quem constrói a escala guarda tudo na cabeça: quem pediu o quê, quem não pode com quem, a quem faltam horas e quem já passou do seu limite.
O resultado é conhecido de quem já o fez: uma noite perdida numa folha de cálculo, e um telefonema no domingo de manhã porque alguém não apareceu.
O que fazemos de diferente
Um princípio sustenta o produto: cada atribuição explica-se a si mesma.
Um sistema que produz a escala num clique mas não sabe dizer por que escolheu aquelas pessoas é um sistema em que o responsável não confia — e na segunda semana está de volta à folha de cálculo. Por isso, aqui cada turno sabe dizer quem está nele, por que aquela pessoa, e o que teria acontecido com outra. E quando um turno não consegue ser preenchido, isso é dito com clareza, em vez de deixar uma célula vazia que alguém descobre mais tarde.
Três coisas decorrem desse princípio:
- Os trabalhadores introduzem as suas próprias restrições. Nem num chat nem num papel — no seu próprio ecrã, dentro de um limite definido pelo responsável. O que foi introduzido conta; o que não foi introduzido não pode ser invocado depois.
- O responsável decide. Arrastar um turno de uma pessoa para outra, deixá-lo de lado, atribuir à mão por cima da proposta. A automatização propõe; a decisão fica com quem conhece a equipa.
- Publicado é publicado. Depois de a escala sair, alterá-la exige dupla confirmação. Quem já organizou a semana em torno de um turno não deve descobrir que ele desapareceu sem que ninguém lhe dissesse.
A quem serve
A qualquer negócio que coloque pessoas em turnos e tenha mais do que um punhado de trabalhadores: cafés e restaurantes, cadeias de retalho, empresas de segurança, clínicas e centros de atendimento, hotéis, fábricas. Sobretudo a uma cadeia com vários locais, onde uma pessoa pode trabalhar em vários sítios e ninguém tem a imagem completa na cabeça.
A quem serve menos: um negócio onde as mesmas três pessoas fazem as mesmas horas todas as semanas. Aí um papel no frigorífico funciona muito bem.
Aquilo a que nos comprometemos
- Responde uma pessoa, num prazo dito de antemão. Uma falha que bloqueia o trabalho — 4 horas durante o horário de funcionamento. Uma pergunta ou um pedido de melhoria — 48 horas. Não um robô, e não um «voltamos em breve» sem número por trás.
- Cada um vê apenas o que é seu. Os trabalhadores veem os seus turnos e os seus pedidos — não salários, não notas e não as restrições dos colegas. Isso é imposto na própria base de dados, e não em código que corre no navegador.
- Uma empresa nunca vê outra. Nem por acidente, nem através de um pedido direto ao servidor que contorne o ecrã.
- Os seus dados são seus. Exportáveis a qualquer momento, canceláveis a qualquer momento. Sem contrato anual e sem penalização de saída.
- O hebraico aqui é língua de origem, não uma tradução. O produto foi construído da direita para a esquerda desde o primeiro dia, e existe em oito línguas — incluindo árabe e russo, que muitos trabalhadores leem com mais facilidade.
Onde estamos hoje
O produto é novo e estamos no início. O que isso significa para si na prática: fala diretamente connosco, um pedido que faz é realmente ouvido, e uma versão adaptada ao seu setor é uma conversa e não um bilhete numa fila. É uma vantagem que só existe no início, e vale a pena aproveitá-la.
Falar connosco
Pela página de contacto, ou diretamente para support@setshifts.com
O SetShifts é operado por פ.ט אינטק סחר בעמ (número de empresa 516058989), בר כוכבא 14 בני ברק.